【卓越领导】融会贯通，超越自我

战略管理培训课程视频讲座简介：

【卓越领导】融会贯通，超越自我课程简介：

关于个体、群体、组织行为能够融会贯通。通，我们要通到什么程度？我想中国文化讲到天时地利人和，我希望我们能够顺天时，得地利，赢人和。

一、融会贯通，聚焦打通任督二脉

1、组织行为学钟的管理”与领导”

首先我们来看一看，在组织行为学中间，任督二脉是哪二脉，这里面我想有几个基本观点给大家讲一讲。德鲁克有一句名言：管理者是把事情做正确，领导者是做正确的事情。在做人和做事上面，请同学们切记，先做人再做事。我们都是凡人，都可能做错事情，没有关系，可以再来，人做坏不可能东山再起。另外，要首先着眼于做正确的事情，这是两个非常重要的观点。

关于管理者和领导者的比较，比方说一个是更关注现在短期发展，一个是寻求持续避免冒险。其实大家可以看到，我包老师强调适应性变革，强调要从实际出发。那么怎么能够做到事情做正确呢？管理和领导两者是不可偏废的，要有远见，基本功要很扎实。

2、组织行为学中的三个层次”与领导力中的五个层级”

组织行为学模块我们讲了三个层次，分别是个体层次、群体层次和组织层次。领导学包括五个层级：第一级领导、第二级领导、第三级领导、第四级领导和第五级领导。你们会惊讶地发现，三个层次和五级领导居然是对应的。

第一级领导是能力强的个人，我们个体行为中间不就是在研究这个问题吗？第二级是做出有贡献的团队成员、有能力的经理人、有效的领导者，这就同我们讲到的群体行为、团体行为、团队绩效是非常接近的。

这里面非常重要的一点大家要注意，就是品德的重要性。我们讲到追随力，追随者追随你是追求道德层面、品德层面。同样如果你是个卓越的领导者，你加上这两个品德（谦虚和执着），你就是第五级领导者。美国著名管理学家柯林斯提出的，他被也是《从优秀到卓越》这本书的作者。乔布斯有个座右铭就是大智若愚，以非常饥渴的状态学习、虚怀若谷。同样我讲到要坚持，请注意伟大是熬出来的，特别是要有这样的韧劲，咬定青山不放松。郑板桥有首很有名的诗，他就讲竹子，立根原在破岩中，咬定青山不放松。千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。阳光总在风雨后，黎明前的黑暗是最暗的，快要顶破青石板的时候是最辛苦的，这个时候需要有这种精神。

3、组织行为学中的任督二脉”

中国传统文化中医学中，强调通，通则不痛，不通则痛。在武侠小说中你们可以看到，打通任督二脉之后，真气源源不断，修炼起来就会事半功倍。

那么组织行为的任督二脉是什么？如何提升呢？我做这样归纳的：（1）任脉就要我们行为的逻辑，就是做这件事是按照什么样的逻辑。（2）组织行为的督脉就是我的心智技能，就是非常非常强大的内心。

二、打通任脉：自强不息，提升卓越的行为逻辑

1、判断你的行为的逻辑类型与提升步骤

首先我们先来打通任脉，就是自强不息，提升卓越的行为逻辑。我想这里面有三个问题非常重要的，第一就是行为逻辑有哪些类型。我这里给大家一个就是目前来讲全世界公认的最权威的行为逻辑类型，包括：机会主义者，外交家，专家、实干家，个人主义者，战略家，炼金术士七种类型。比如，机会主义者完全以自我为中心的，实干家完成战略性目标，推动团队协作，他非常适合管理工作，但缺点就是抑制创新思维。

当然这是一个国外非常经典的研究，那么这七种行为逻辑我们更倾向于哪一个层面上面？比如从专家到实干家，专家特点就是专业知识非常强，实干家聚焦最后的结果。从专家到实干家的提升，要认识到你自己观点会与他人不同，你要练习新的对话策略，参加培训（如何有效授权，领导高效团队等相关的培训）。在座的同学情况不完全相同，你们是什么情况，可以根据自己的情况考虑。从实干家到战略家乃至更高的层次的提升，你就要想办法聚焦在怎么积极推进个人的发展。首先与社交圈里面的一些人是建立相互的指导关系，寻求贵人相助，请他们在意你的想法和做法，对你所在的公司和行业提出挑战。当年我在企业工作的时候，我们每一两个月会请一些有志之士到黄金海岸酒店喝茶吃饭，请他们来提出观点，对我们的想法提出质疑，这就是从实干家到战略家或者以上的层次的提升。

2、从学会认知和优化性格起步

关于行为方面怎么改变，一个是学会认知，另外一个就是优化性格，学会认知其实某种程度就是要会学习。我平时观察为什么你发展这么快，为什么他非常努力，发展速度不如你？我发现最最重要的一点在于会学习。

（1）学会学习

比如1995年我曾经参加过一个咨询课题，到一家企业去，这个企业才五千多万利润，净资产也就是两亿多，当时有一帮非常厉害的人帮他做咨询。后来这位企业家跟我说，包老师我听明白了，这些专家每人讲了一箩筐的话，其实他们最重要讲了三个观点，第一叫我产权要清晰；第二要尽快上市，打通资本通道；第三要叫多元化。

还有一次，我同浙江一个非常有名的企业家交流。我问他，某某老总，现在我们企业家都对政企关系很头疼，这些关系究竟怎么处理？他说，包老师我的体会是，企业家一定要懂政治，不介入政治。精彩吧！大道至简！所以我想讲到，我们一定要有一种非常强的学习能力。联合国教科文组织提出，21世纪教育有四大支柱：学会认知、学会做事、学会生存、学会共处。这里我给同学们提供一个工具，关于如何从自我反省起步提升学习力。

（2）优化性格

第一，优化性格是一个过程。

打通任脉，提升行为逻辑还要优化性格。有同学跟我讲，优化性格太难了。确实是难，江山易改，本性难移，而且性格决定命运。比如雨果有本小说《悲惨世界》，里面有个主人公叫冉阿让，冉阿让曾经是个逃犯。里面有个萨维警长在追踪她，但真的追到她之后，发现了她的真面目，萨维就跳河自杀了。他发现自己原来的信仰受到了冲击，原来冉阿让是这样一个人！

前一段时间，有部电视剧叫人民的名义，里面有一个主人公祁同伟，他有很多武器，他没必要自杀，完全可以撞个鱼死网破，但你看，他最后选择自杀，大叫一声谁也审判不了我。这种性格只有走这条路，性格决定命运。

而且我们每个人也知道自己性格的弱点，也多少知道自己性格的优点，我们怎么来优化我们的性格？我这里想讲到的，优化性格有四个观点：首先，性格是可以优化的，但是性格优化是个过程；第二，这中间是哲学思考、文艺修养非常重要，要有美的心理，所以有时候看到某人照片拍的非常好，我会跟他讲，这是因为你的眼光好，眼光好是因为你的心灵好，没有美好的心灵，不可能有美好的目光，没有美好的目光，拍不出美的照片，文艺修养能够起到催化作用，要提升文艺修养就要要多读书。

管理学家苏珊这段话很精辟的，我给大家分享一下。

播种一个理想，收获一个计划；

播种一个计划，收获一个行动；

播种一个行动，收获一个习惯；

播种一个习惯，收获一个思想；

播种一个思想，收获一个品格；

播种一个品格，收获一个快乐；

播种一个快乐，收获一个幸福；

播种一个幸福，收获一个命运；

播种一个命运，收获一个成功；

播种一个成功，收获一个人生。

我们都希望自己的人生很精彩，都希望不仅活着而且是生活，都希望某一天告别这个世界的时候，也可以这样讲，我到地球来走一遭也算是不虚此行，所以我强调性格的重要性。

第二，哲学思考是重要基石。

我这里用了黑格尔的观点：凡是现实的，都是合理的；凡是合理的，都是现实的。同学们，我刚开始读到这句话是在《路德维希·费尔巴哈和德国古典哲学的终结》这篇文章中。我当时不理解这句话，我现在慢慢体会到，如果你具备这样的素质，即使你今天暂时没有得到，明天后天你一定会得到的，有些人不具备这样的素质，即使今天得到了，明天后天也一定要失去的，就这么简单。这样你就可以理解，为什么这么多神马变成浮云了，明星变成流星了，因为他德不配位。所以大家注意，没到这个份上，得到了还会失去的，你到了这个份上，早晚会露出锋芒，最后终有可能得到，这是我强调的基本功和素质。所以，同学们一定要极其用心、极其认真地做好每一件事情。我们每个人的能力都非常有限，要将你的能力要发挥到极致，不到最后一秒绝不放弃，追求完美！

在禅学中间，有一首开悟的诗。这样写道：春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节。都是好时节，就看你心中有什么事情。我有个非常好的朋友，是上海非常厉害的某专科的权威。大家知道这些人有时候也有臭脾气，持才自傲，人际关系不好。后来他去学了哲学以后，人变了，认知颠覆了。比方说他原来看到这个人，觉得这个人怎么这么可恶。现在变了，他觉得这个人怎么这么可怜。不一样了吧，人生完全不一样了。认知不一样了，行为就改变了，人生就不一样了。

第三，文艺修养起催化剂作用。

第一代企业家，在改革开放的时候率先下海的这一代人，需要的是勇气；第二代企业家是受过良好教育的人，需要的是知识理性。现在来讲，需要很高的艺术修养、审美品质。

比如我们讲到听歌剧、音乐，这不是腐儒风雅，这个时候需要净化，需要深化我们的情感，陶冶我们的情操，这个非常有作用的。

比如从我来讲，我比较早就开始做干部了。但同学们注意，因为资源是有限的，你一冒尖，马上就会有人嫉妒，而且我深深体会到嫉妒是非生理性的癌细胞，很可怕的，而且嫉妒是从身边最近的人开始。我当时也碰到这个情况，我怎么坚持，我就想到有首唐诗：两岸猿声啼不住，青舟已过万重山，这就是一种信心动力。

当然看到人家进步，我也会嫉妒，这个时候我给自己有一首座右铭，叫见贤思齐。为什么领导提拔他，因为他在这方面确实比我好，我应该学习，这一下心胸打开了，不一样了。当然有很多动力，有精神动力、物质动力，还有信心动力。有一段话：使人努力上进的，并不是人生的如意之处，但是凄凉的逆境和斗争最能磨炼一个人的意志，柔弱者只会在失意的路径上慢慢的走，可是勇敢者应该在君临中高升。这是我在谈自己50年这么走过来，对我帮助非常大的。

第四，多读好书是阳光雨露。

还有就是要读书，要读好书。英国哲学家培根有句话，他说读书最冶情，最富才，最为长才，陶冶情操，增长你的才干，增长你的文采。诗歌使人灵秀，数学使人周密，伦理学使人庄重，逻辑修辞学使人善变。每门学科都有道理，最后他总结，凡有所学皆成性格。书读的多了，融会贯通了，性格就养成了。

我给大家推荐，民国初年王国维的《人间词话》。这里面有三句话，读书、做学问、做人都有三个境界。

第一个境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼望尽天涯路。

第二个境界：衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。

第三个境界：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。

三、提升督脉：厚德载物，提升卓越心智技能

1、备受推荐的巅峰绩效模型”与修炼思路

接下来我们讲督脉，督脉就是要提升卓越的心智技能。这里面我们给大家介绍一个模型，这也是现在非常流行的西点军校的巅峰绩效模型”。

这个模型强调了五个方面：

（1）目标的设定：我要去哪里，我要成为什么样的人。

哈佛大学在上世纪60年代到80年代之间，做过两个非常重要的实验。第一个实验是说一批哈佛学生毕业了，对他们进行了测试，发现27%的人是没有目标的，60%的人目标不是特别清晰， 10%的人短期目标非常清晰，长期目标不是很清晰，只有3%的人短期目标非常清晰，长期目标也非常清晰。过了20年以后，对这批人再做追踪，结果后来非常惊讶地发现，有长远目标的这些人都非常非常优秀。所以我在复旦讲课的时候，我会要求MBA学生做十年规划，当然这中间会有很多变化，你可以做滚动改变，有十年规划和没有十年规划完全不一样。

哈佛在1980年做过另一个实验。有1500个学生，他们到哈佛来学习，研究者问了他们一个问题：你来哈佛的目的是什么？封闭式的问题，只有两个答案，一个是为了赚钱，一个是为了理想。结果是1275个学生回答目标是为了赚钱，还有275个学生回答目标是为了理想。过了20年以后，101个人财富有极大地增长，这个时候居然非常惊讶地发现，这101个人中间 ，100个当年是为了理想的。我们发现，为赚钱而来的人不一定能赚到钱。各位同学，我当然希望你们有很多钱，社会影响力很大，但是我想告诉大家，名和利是顺便带来的，是你做人做到这个份了，做事做到这个份了，这个东西就来了，你刻意追求是没有的。

（2）适应性思维：我们会成为自己最想成为的人

讲到巅峰绩效模型的修炼思路，就是强调要培养适应性思维。我们要想成为自己最想成为的人，大家要咬定青山不放松，关键在于重复重复再重复。同学们你们发现没有，有些人本事很大，追求的机会他能够抓的住，有些人机会来了以后，他还抓不住。有很多原因，其中有一点，如果你经常在想这件事情，我要做什么，一旦这个机会出现了，你就容易抓的住。如果你从来都没有想过，等你想通了，这个机会稍纵即逝了。

适应性思维中还有一点非常重要，就是你想成为什么样的人。讲到程度，一种是自负，骄傲自满，一种是自卑。讲到要有自信，像李白诗里面讲的，天生我材必有用，我要有这个自信，当然我这个自信要有一定的实力做基础。当然，培养自信心是个过程，当你取得一定成就以后，自信心就会不断提升。所以我们要脚踏实地，要不断取得成果，来增强和发展自信。

（3）压力和能量管理：在压力下奋斗

我们在做管理的中，要给我们的部下适当的压力。天助自助者，只有你自己帮助自己，老天才会帮助你。哈佛大学有个精神，不到最后一秒不放弃追求完美，就要按照这个精神去做。

阳光总在风雨后，不见风雨哪见彩虹。要做出成就来，不努力怎么能有成就，不克服重大困难不可能有成就。如果你现在在吃苦，我恭喜你你有吃苦的机会，但请记住要能够熬的过去。在熬的中间，你的方法要对，还要有合适的人在一起。

（4）注意力控制：在干扰中集中注意力

注意力控制也就是聚焦。年轻人有时候容易注意力转移，今天感到这个很好，去干这个，明年感到那个很好，又去干那个。我在学校里面经常给他们讲，逐鹿者不赶兔，什么意思？你的目标，是要抓住这个鹿，你在抓鹿的过程中，旁边不断有小兔子出来，你会非常容易去抓这个兔子，一抓就是一个，问题是你抓了兔子以后，这个鹿就抓不到了。

今天这个社会对我们有太大的压力，又有太多的诱惑，你们认同吗？所以在这种情况下，我们要聚焦，防止干扰。

（5）想象力：想到决定做到

想象力有助于我们建立更多的信心。为什么有些创业者非常有激情，他真的就想到，一旦我做的东西成功，可能会是这样的局面。要有这种的想象力，通过想象激发我们内在的能量。人的很多能量是非常难以想象的。我原来想到，我会在复旦大学当教授吗？我也没有这样想到。原来我想我能够读硕士就可以了，后来感到读博士也有可能，后来感到博士后也有可能，是这样一步一步来的。但注意一定要坚持不懈的努力，只要你努力，只要你方向对头，机会就会越来越多。同学们，这个世界你讲公平非常公平，一天24小时谁也不多谁也不少。讲不公平，这个世界极端不公平。我们要看清楚这个世界的本质。很多地方比一般人高那么一点点，机会就会多很多。我们都希望有机会，机会在哪里，我感到机会就在于你自己的品牌。

我经常和企业家、年轻的朋友在交流。你要树立什么品牌呢？比如领导或者你的合作对象给你打个电话，你要让他们觉得，没有你这件事情就办不成。你要在周围重要的客户中间、领导心目中树立这样的形象。这样一来的话，今后重要的事情，大家第一时间想到要给你打电话，你接到电话我就放心了。所以为什么有些人这么忙，他有这个品牌，有些好偷懒就偷懒，混就混。对不起，混你不是混人家，是混自己，跟自己过不去。所以我们想强调，做事情是极端认真，通过工作把自己的品牌做出来！

2、从情商提升和心灵管理起步

（1）情商提升：情商比智商更重要

讲到打通任督二脉，我强调你要能够有一个强大的内心。我认为真理是简单的，真理也是朴素的，大道至简就像西点军校的一句话，就是要培养强大的内心。那么如何培养强大的内心就要从情商提升和心灵管理起步。

研究表明：成才=智商20%+情商80%。美国曾经进行过一次研究，一批学生毕业了，20年、30年以后，再做调查发现，这批学生中，最有成果的 往往是当时读书排在第9名到第11名的学生，这说明智商还是重要的，但是最重要的是情商。一个人获得成功的因素有85%决定于人际关系，知识技术和经验等因素仅占15%。

我们在现实生活中，经常可以看到这样的现象：智商高，情商高，春风得意；智商低，情商高，贵人相助；智商高，情商低往往是怀才不遇；智商低，情商低，一定是一生潦倒。

所以接下来我们要一起来探讨如何提升情商。首先关于情商有个定义，这是哈佛教授格尔曼提出来的，情商体现在自我认知、自我调控、内驱力、同理心、社交技能。

在中国新语境中，情商如何体现？我这里归纳为这样几个方面。

第一，与善者居，与高手过招。中国古话讲，与善者居，如入芝兰之室，久而不闻其香。时间长了以后，你耳闻目染，潜移默化，就受到影响了。与不善人居，如入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。同不好的人在一起，就好比进了腌咸鱼的铺子里，臭味难闻的，时间长了以后你闻不到味道了。

其实计算你的财富很简单，你的财富与你最相像的五个人有关系。把他们的财富加起来除以五，基本就是你的财富水平。行为是有认知，行为代表结果，跟谁在一起非常重要。这个世界，绝对是物以类聚，人以群分，所以我们一定要想办法走进正能量的队伍。现在有些人牢骚、埋怨，这可以理解，但是我不加入，而且我感到这是没出息的。提问题不是本事，解决问题才是本事。判别一个人的价值，不是看他从这个社会获得了什么，而看他为这个社会贡献了什么。当然还有一点非常重要，就是通过反省来提升悟性。乔布斯有个习惯，每天早上四点钟起来，一个人冥想。拉丁美洲有这样一句谚语，人走的太快了，要停一停让灵魂跟上来。现在确实这个社会发展速度太快，我们怎么能够不断地三醒吾身来提升我们的悟性。

还有一点非常重要，就是知行合一。现在讲王阳明学说很多，其实王阳明学说最最核心的观点，就是知行合一。在很多情况下，我们并非无知，只是知而未行。而如何做到知行合一，我们可以从感恩起步。如何三省吾身？我给大家介绍一个方法：用正念”方法三省吾身。现在有一个非常重要的学说叫正念领导力。有这样几步：发现意义、调整视角、建立关系、积极参与、管理能力。

这里面给大家简单讲几点。比方说，发现意义就是如何更好地发现和利用你自身的优势。有时候你要换一个角度看问题，我们讲了，就像哈哈镜，有些反应过胖，有些过高，社会有时候像哈哈镜一样折射的，我们能不能很客观地来看待问题。比方说当你经历困境，你如何通过选择来改变你的思维模式。有些困境是你自己行为不当造成的，你要调整视角。

年轻人有时经常会跟我交流说，我现在碰到事业发展的天花板了。实际上，这不是事业发展的天花板，是你能力的天花板。你能力做到这一步，所以你突破不了了。你有什么能力就做到哪一个层次，这就是视角不一样。

有时候请某人来参加聚会，他说太忙、没有时间。没错，他确实是忙，但是你要想清楚，是你要请他做这件事情。对他来讲，这件事情不是最重要的。如果你认为这件事情对你来说是最重要的，你一定会想办法去，不要说天上下雨下雪，哪怕天上下刀子都要赶过去。同学们，我们这里都在讲思想方法，你调整视角之后，就会想明白了。

此外，情商提升从感恩起步。我感觉到贵人相助非常重要。很多人为什么愿意帮助你，为什么愿意指导？首先是孺子可教也，第二你是值得教的。我今天讲这个感恩之心我是有很强的针对性，因为这个社会有时候太功利，今天这个社会太现实。在这样的情况下，我们怎么能够心胸开阔，我强调能够要有感恩之心，要把感恩融入血液，让感恩成为你的生活习惯。我们都要感恩，要感恩我们的父母给你生命，生命如此美好，你要感恩到时代给你这样的舞台和机会，感谢领导给你事业的发展机会。甚至你碰到小人，碰到那些坏人，你要感恩他，是他让你走出舒适区。我们人要成功，要有高人指路，要有贵人相助，其实有时候也需要小人监督。

唐宋八大家柳宗元写过一篇非常有名的文章叫《敌戒》，敌存灭祸，敌去召过。有对立面的存在，你就不会出事情，没有对立面你就昏昏然，飘飘然。比方说我碰到过好多人，我跟他们交流总结他们如何成功，他们跟我讲，其实真的要非常感谢当初反对自己的那些人，因为他们让自己了解这个社会的复杂，因为他们的话，走出了舒适圈，今天完全不一样。

人生道路很漫长，关键只有几步。我在复旦大学读博士期间，我非常感恩我的博士导师，也是我们管理学院的第一任院长。我的导师原来做过国家教务的科技司司长，他是中国管理科学泰斗。他到了很多地方，非常遗憾没有去过非洲。我跟他讲，没问题，非洲我有公司，我当时已经去了十次非洲了，我陪你去一次。问题是大家一忙，回去以后，我忙我的，他忙他的，这件事情就放下了。2008年我听他的话，回到复旦大学，2009年1月份我老师就因病去世了，这个时候我牢记对我老师的承诺，我要陪他去非洲。我从师母那里，把我老师平生最喜欢的照片拿过来，带着照片去非洲。我拿着照片跟老师讲，老师我们现在到了什么地方，这是在突尼斯。同学们，这个时候是求什么，他在天上，求你一个心灵的安宁，当年他培养了你，你今天才做出了成绩。

前段时间我组织活动，恩师去世十周年，我又组织了活动。摩洛哥有个城市叫菲斯，菲斯大学是全世界最古老的大学。我要陪我老师到世界上最古老的学校看一看。我敲门，这个学校搞活动，他说我们今天不开。我说我今天陪我老师来的，我老师是中国管理科学泰斗，他一辈子献身教育，他非常想看看非洲，他非常想了解非洲最古老的教育。我说我老师的遗言是把他的遗体捐献给医学教学解剖，他们听了以后也很感动，大门打开，两边教师列队，我捧老师遗像来瞻仰这个世界上最古老的学校。我深深地体会到，当你怀着感恩之心在世界上做事情的时候，场景完全改变了，到处都是支持你，鼓励你，帮助你。

在这个社会上，我们是需要方方面面支持和帮助自己的人。但是人家要感觉到，你是值得支持、值得帮助，人家才会来支持帮助你。所以我想讲到，我们要让感恩融入你的血液，要让感恩成为我们的生活习惯。你们这样做下去，三到五年以后，你们就会体会到不一样。

（2）心灵管理

在情商提升中，要注重心灵管理。稻盛和夫讲：人生在世，需要三个方面的管理，健康管理、才智管理和心灵管理。刚才我们强调的心智技能跟这个都是相似的，在这三者中，心灵管理是最为重要的。

这里最核心的思想是，工作是磨炼灵魂的道场，所以各位同学能不能通过听了今天这个课以后，从现在开始，你自己每一件事情，尽你的力量做到最好。我们每个人的能力都非常有限，没有关系，但要想办法不断突破极限。但你不要功利，你坚持很用心，很认真的，效果一定非常明显。

稻盛和夫提出人生和企业的方程式是：人生·工作的结果=思维方式*热情*能力。我们讲的很多了，如成长性思维模式、数字时代的认知框架乘以热情，乘以能力。同学们一定要有热情，要拥抱生命，拥抱生活，拥抱这个时代。如果把生命比做一块矿石，只有激情之火才能使你的生命燃烧，一个人的生命不能燃烧就只能冒烟。

当然这中间非常重要的是，要有人培训，很多时候内行看门道，外行看热闹，什么水平，是骡子是马拉出来一溜就清楚了。做人不同时期追求是不一样的，到后期真的，名利都不那么重要了。受人尊重这个非常重要，受人尊重跟金钱、地位无关，跟你的品格、能力关系非常紧密。还有一点，要以善恶、不要以得失来做判断。贝佐斯曾经有过一个非常有名的演讲，就是2010年在普林斯顿大学的演讲，这个演讲是被称为人类有史以来100个最有影响的演讲之一。他在这个演讲中说了三句话非常重要的话：第一句话是选择比努力更重要；第二句话是善良比聪明更重要；第三句话是倾听你内心的声音。这个世界有多的规律，最厉害的规律是因。你不要去追求结果什么样，种什么因，最后就是什么果。

此外，我们讲这里非常重要的是要抛弃负面的思维模式，消极否定的思维模式。有些人做事情不认真，敷衍，或是喜欢撒谎，如果你今天说了一句谎话，明天想办法要用五句谎话来把这句谎话圆掉，后天又用25句谎话再把明天的5句谎话圆掉，最后一定会漏出破绽的。如果一旦发现你这个人说话有水分，今后对你的看法就打折扣了。我们做人做事在社会上是需要品牌的，我们特别强调能够反省，好多地方不要怪别人，先怪自己，你自己有什么不对的地方，或者不正确的地方。

四、超越自我，修炼成卓越领导者

1、基于五行”修炼的自我超越

超越自我，修炼成卓越领导者。如何超越？首先，需要循序渐进。要从杰出个人到优秀管理者再到卓越领导者转变。其次，可以通过五种行为修炼自我超越。我提出了卓越领导者有五种行为：做正确的事情（前瞻行为）、在正确的时间（共识行为）等等。这其中有一个原动力，就是价值观。我强调要自强不息、厚德载物，内圣外王。

（1）前瞻行为修炼模型

前瞻行为的修炼模型的出发点是不确定性环境，基础是以未来定义未来，以未来定义现在。我们往往是以今天定义未来。动能是价值观引领、自我颠覆、思维方法创新。前瞻力的途径可以通过认清大趋势、做好大判断、选择突破口、最后聚焦于客户体验。

（2）共识行为的修炼模型

共识行为的修炼模型，首先今天企业转型升级是企业创新发展非常重要的保证。共识行为的基础是高效沟通，动能在于认知相通、文化相容、利益于通、网络效应。聚焦在于共识，我们讲了共识是所有人都能发生，所有声音都听的到，最后站到最好意见的那一边。中国讲和谐，最高境界是和而不同。就是要有不同的声音，最后站到最好的这边。所有人都是一致通过，不一定是好事情。

（3）平台行为修炼模型

关于平台行为，我们讲到了上天、入地、定位、突破。大家可以看到平台行为的基础是创造连接、正反馈。作用机制包括领导人格、共赢思维、快速迭代。大思路包括上天、入地、定位、突破。路径包括平台启动、平台互利，平台创新，平台竞争。聚焦在于生态圈。

（4）创新行为修炼模型

创新行为的出发点是价值创造和价值提升，包括社会价值、客户价值、企业价值。我们讲了好多颠覆性创新，其实我认为应该是连续性创新和颠覆性创新并进。所有这些都是围绕提高客户忠诚度。

（5）保障行为修炼模型

保障力具体不展开了，大家可以自己课后花时间学习。

那么，这五种行为的修炼模型可以集中到一个图来体现。我特别强调原动力，我特别强调企业的发展是有边界的，这个边界就是认知的边界，而认知也是有边界的，认知的边界就是价值观的引领，我们要通过价值观的突破实现自我超越。

2、自我超越从价值观提升入手

德鲁克提出企业家是需要学习理论的，需要穷根究底的，企业家永远需要建立自己的坐标系，这就是价值观，信念和承诺必须永远要有这样清晰的头脑，不断反省自己，检讨自己，才能够接近文明人追求的真理的境界。不仅是管理学，任何学问都如此，到了最后你才能探索到一个东西，这个东西是属于我们人类的，我们人类必须服从、必须尊敬。

基于价值观提升的核心要素包括四个核心要素：使命驱动、责任担当、战略执行、持续奋斗。这里我特别强调担当，各位同学我们一定要敢担当。现在有些年轻人太聪明了，把自己保护的太好了，有利可得就冲上去。所以我们要有担当，对社会有担当，对家庭有担当，对企业有担当，对伙伴要有担当。

领导在的时候，有些人很努力。领导不在的时候，就很偷懒。我跟他们讲，没有必要，领导心里是非常清楚的，领导晚上睡觉都是睁着眼的，领导心里是清楚的。领导出国的话是没有时差的，领导不在的时候也是清楚的。领导给有些人非常重要的任务，他不敢承担责任，他把任务踢给你，让领导决策。

我当年要到海外去开拓，我当时要买房子，要基地，这个时候我派了一些非常厉害的人出去买房子。2003年圣彼得堡房价非常便宜，俄罗斯有个休克疗法，他们股权非常分散，问题很多。这批人去买房子的时候，首先他们查好资料，告诉领导这个房子很好，我们可以买。但是，有这些问题，有那些问题。等你搞清楚这些问题了，机会过去了。

我当时派了几个团队出去，花了50万美金的成本，房子还是没买下来。后来我自己上前线了，我就跟领导讲，我说买房子是早占晚占、多占少占。我说只需要两个条件：产权基本清晰，如果没有大的官司纠纷就买了。当时再去买，房价就涨了很多了。到2006年的时候，我们的干部队伍就出现了很多空缺。如美国公司董事长、澳大利亚公司董事长、欧洲公司董事长都到年龄退休了。

当年去买房子那批人都作为侯选干部送上来了。当时我是海外公司董事长，首先到我这里就枪毙”掉了。原因在于关键时刻，这些人不敢担当。所以，我强调一定要敢担当，一定要有胸怀，这样你能力才能得到锻炼。在这个社会上，我们不要去做所谓的聪明人。华为都是强调阿甘精神的，我们就是要扎扎实实、老老实实的努力。不要去追求一城一地的得失，要长远，这就是我讲的责任担当。

从价值观入手的自我超越，有八个关键点：核心能力、战略决策、资源整合，商业模式、创新方式、保障机制、沟通途径、修炼模式。关于顺应新经济逻辑的价值观超越，首先是能够顺应市场变化的用户至上，因为产业变化导致边界模糊，因为产业组织变化产生了共赢生态圈，因为资产配置变化需要平台运作。这些变化体现在以下8个方面：

领导核心能力的认知—-从核心竞争力到适应力

领导战略决策的颠覆—-从最优决策到前瞻满意决策

领导资源整合的突破—-从企业经营到平台经营

领导商业模式的重构—-从各自为战到共赢生态圈

领导创新方式的改变—-从独立自主到群体创造

领导保障机制的调整—-从纷繁杂乱到常识回归

领导沟通途径的拓展—-从打通思想到网络认同

领导修炼模式的回归—-从重术轻道到德才兼备

最后，我给提供一个21周组织行为修炼的计划。希望同学们按照这个框架进行训练，时间长了一定会提升你的领导力。【关于21周组织行为修炼计划的资料，请同学们到APP课程资料处查看】

组织行为学就是提升人的境界，把一个人的境界提升到前所未有的高度，把一个人的责任心提到前所未有的高度，然后才能把一个人的潜力、持续的创新动力开发出来，让他做出他自己以前想都不敢想的那种成就。莎士比亚《暴风雨》中有一句名言：凡是过去皆为序章。我想说，对亲爱的同学们来说，一切皆有可能！最后衷心地祝愿各位同学：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。祝同学们能够踏着时代的节拍成为时代的英雄。

五、问答环节

问题一：在组织中，如何化解70后与80、90后价值观和理念层面的冲突？

包季鸣教授：85后、90后他们是紧跟时代的，他们更了解新生代需要什么。但问题是他们在处理诸如政商关系等确实不如70后。所以，我觉得要能够有效的互补，但如果不能有效互补，就有问题了。

有这样一句话：年轻人往往相信很多假话，而老年人往往会怀疑很多真话。尤其在面临冲突的时候，就要强调首要目标。70后甚至60后他们拿的是当时的尺子”，85后又拿不同的尺子”。所以你看我在带队伍时就非常强调，首先要建立共同的话语体系。当然还要结合不同人的优势，比如90后做产品做的非常好，但产品不是企业的全部，这时候就需要80后、70后的配合。

问题二：在企业发展过程中，如何打造学习型组织？

包季鸣教授：学习型组织是组织行为学中非常重要的一环。学习型组织是彼得圣吉提出的，他强调五个方面，其中最重要的一点是要有共同的愿景，以及共同的心智模式。

我们今天讲个人情商比较多，其实从组织角度来讲，学习型组织是组织情商。组织来也要有很强的学习能力，组织也要有组织情商。

打造学习型组织首先从改善心智模式开始，要做到认知颠覆；接下来要共启愿景，也就是我们共同的目标是什么。当然学习型组织要有强大的动力，这个动力就是你的学习方法。学习方法包括两种：一种是适应型学习，一种是创造型学习。适应型学习是你现在做的事情，你马上要学的；创造性学习是从你长远发展来说，怎么做。比如我们讲到了，像美国运通银行的例子，首先要让员工从贡献者到领导者角色转化，到一定时期要重视情商管理，还要有一个反馈机制，他要清楚自己做的怎么样，别人对他怎么反应等等。

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