【沟通技能】有效提升与陌生人的社交能力

沟通谈判培训课程视频讲座简介：

 【沟通技能】有效提升与陌生人的社交能力

教你一种帮你打开社交局面的沟通技能。

这里说的“闲谈”指的是：带着社交的心态，和陌生人聊上几分钟，说些没有清晰目的，没有明确意义，但很有意思的话，让他想与你结交。

两个关键词——社交心态、陌生人。

作者发现很多中国学员在闲谈这个沟通技能上存在短板。

中国人擅长熟人社会的社交规则和技巧，却不擅长与陌生人打交道，缺乏对陌生人表达友善和爱的能力。

一、闲谈是社交的敲门砖

闲谈的真诚和价值

真正的社交不是为了利用别人，而是帮助别人成功；社交不是操纵、索取，而是合作、互助。

闲谈会让对方愉悦。

认识到了闲谈的重要性后，那么如何开始一次有趣的闲谈呢？我有两个心理暗示法。

“我是主人”；“我们是还没有认识的朋友”

聊天技巧，依据马斯洛的需求理论：人有安全需求，再往上，人还有尊重需求。所以，首先请让他感觉放松，并被关注。

1、问一个让他感觉自如的问题，他可以把对话引导到任何地方；（不要问一个词就能回答的问题；不要问太泛或太深的问题，穿插使用开放式和封闭式问题）

2、养成一问二答的习惯；

3、仔细聆听，然后扩展（闲谈，是延展关键词的技术）

二、开展：怎样构建一个话题

1、用冷读者+热捧者的身份敲门。（冷读者展示你冷静的观察力，让这第一句破冰的话显得不唐突；热捧者就是你要展示你十足的善意，此次谈话以给对方制造愉悦为己任）

2、从周围的道具找话题。

3、从对方身上找话题（个性上；气质风度；服饰）

4、从那时那刻的状态找话题

5、两个调味品让开场更有滋味（猜谜游戏和诚心请教）

三、交谈；把握往来的节奏

1、说、问、说 三部曲。每次问问题的前一步和后一步，都要有自我陈述，第一个自我陈述是让对方放下戒备；第三步的自我陈述给对方提供退路。

2、冷场后的急救术：另起炉灶；正反回应；扮演苏格拉底

3、两个人聊天，是平衡的艺术，像打网球

四、怎样驾驭闲谈的高潮和结束

1、让聊天进入高潮的方法：聊到有时话题；逐层剥下洋葱皮；结识大人物

2、尾声时：诚实地画上句号；我要撤了，是我的错；两杯酒法；假装紧急法；将他托付给别人。

五、关于闲谈，日常可做的素材积累

1、准备三个出镜率高的故事（你们双方的共同点挖掘故事；关于自己的故事；准备一个“吃、吃、吃”的故事）

2、收集跨越时空的对比素材：始终用对比的视角观察东西方，这才是真正的夸文化。

3、当然，这个世界没有完美的交谈

六、多人聊天时，好用的技巧

1、创造新话题的技巧：挑出关键人物

2、加入聊天的技巧：发出四种声音（我有见解；我有疑惑；我赞同，并有补充；我没观点，但会归纳总结）

3、主导聊天的技巧：制造矛盾，挑动正反方，制造出不同意见相互碰撞的局面。

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